Obchodní podmínky

Podmínky pro přístup a užití webových stránek www.exitgames.cz

Nataly Garzon Molina, IČO: 04502132, se sídlem Praha 1, Hybernská 1012/30, PSČ 110 00 (dále jen „Provozovatel“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Provozovatele upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „uživatelem“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.exitgames.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní portálu Exitgames.cz“).
   2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.exitgames.cz (dále jen „portál Exitgames.cz“) a další související právní vztahy.
   3. Předmětem prodeje portálu Exitgames.cz jsou poukazy vystavené obchodními partnery (dále jen ,,poskytovatel nebo poskytovatelé“) zboží nebo služby uvedené v podmínkách poukazu opravňující uživatele k jejich čerpání.
   4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
       
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   1. Na základě registrace uživatele provedené na webové stránce www.exitgames.cz může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může uživatel provádět objednávání zboží nebo služby tzv. poukazu poskytnutého poskytovatelem. V případě, že to webové rozhraní portálu Exitgames.cz umožňuje, může uživatel provádět objednávání zboží nebo služby též bez registrace přímo z webového rozhraní portálu Exitgames.cz.
   2. Při registraci na webové stránce www.exitgames.cz a při objednávání zboží nebo služby (dále jen ,,poukazu“)je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu a při objednávání poukazu jsou prodávajícím považovány za správné.
   3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany uživatele.
   4. Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
   5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy uživatel svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
   6. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
       
3. SMAZÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ÚČTU
   1. Zákazník má právo smazat svůj uživatelský účet v našem e-shopu kdykoli bez udání důvodu.
   2. Pro smazání účtu zákazníkem je třeba nás o tom informovat písemně. Zákazník může zaslat žádost o smazání účtu na naši kontaktní e-mailovou adresu uvedenou na našich webových stránkách.
   3. Po obdržení žádosti o smazání účtu zákazníkem provedeme přezkum žádosti a potvrdíme přijetí žádosti emailem. Uživatelský účet bude smazán do 30 dnů od obdržení žádosti.
   4. Po smazání účtu zákazníka budou všechna osobní data spojená s tímto účtem nevratně odstraněna z našeho systému s výjimkou těch, které jsme povinni uchovávat z důvodů dodržení zákonných povinností nebo zabezpečení práv a ochrany zájmů společnosti.
   5. Po smazání účtu zákazníka již nebude možné obnovit přístup k historii objednávek, informacím o produktech, zákaznickým slevám ani jiným informacím spojeným s tímto účtem.
   6. Zákazník je si vědom, že po smazání účtu ztratí možnost přihlášení naším e-shopem pomocí tohoto účtu a bude muset vytvořit nový účet, pokud se rozhodne opět nakupovat v našem e-shopu.
   7. Smazání účtu zákazníkem neovlivní žádné probíhající transakce, které byly dokončeny před smazáním účtu, ani zákonné povinnosti.
       
3. VYMEZENÍ POJMŮ
   1. ​​Poskytovatel poukazu je subdodavatel portálu www.exitgames.cz, který poskytuje služby nebo zboží, které jsou obsahem slevového poukazu a zároveň přijímá slevové poukazy vydané prostřednictvím www.exitgames.cz na nákup tohoto zboží či služeb, a to v plné hodnotě slevového poukazu. Uživatelem je osoba, která kupní smlouvu uzavřela, a může následně uplatnit slevový poukaz u Poskytovatele a využít tak výhody z něho plynoucí.
   2. Poukaz opravňuje uživatele k poskytnutí zboží nebo služeb, příp. slev na zboží či služby u Poskytovatelů. Tento poukaz dává uživateli oprávnění využít službu v něm uvedenou za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách, a příp. i za dalších podmínek uvedených na slevovém poukazu.
   3. Poukazem se rozumí konkrétní nabídka portálu www.exitgames.cz zveřejněna po dobu min. jednoho dne na portálu www.exitgames.cz. Má stanovenou prodejní cenu, dobu platnosti, minimální počet obj. poukazů potřebných k aktivaci a případně další podmínky a omezení. Aktivace slevy znamená dosažení minimálního stanoveného počtu objednaných poukazů.
       
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   1. Webové rozhraní portálu Exitgames.cz obsahuje seznam zboží nebo služeb nabízených k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží nebo služby poskytovatelem poukazu. Ceny nabízeného zboží nebo služby jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní portálu Exitgames.cz. Veškeré nabídky prodeje zboží nebo služby umístěné ve webovém rozhraní portálu Exitgames.cz jsou nezávazné a uživatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží nebo služby.
   2. Pro objednání poukazu vyplní uživatel objednávkový formulář ve webovém rozhraní portálu Exitgames.cz. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
      - objednávaném zboží nebo službě tzv.,,poukazu“
      - způsobu úhrady kupní ceny zboží nebo služby tzv.,,poukazu“, údaje o době 
      - trvání nabídky, ostatní případné podmínky pro realizaci a případných nákladů na dodání.
   3. Před zasláním objednávky portálu Exitgames.cz je uživateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky uživatel vložil, a to i s ohledem na možnost uživatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle uživatel prodávajícímu kliknutím na tlačítko „KOUPIT“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení uživateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uživatele uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa uživatele“).
   4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a uživatelem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno uživateli elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uživatele.
   5. Uživatel bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
   6. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí uživatel sám.
       
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
   1. ​Cenu zboží nebo služby a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může uživatel uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
      - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2700648536/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
   2. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
   3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
   4. V případě bezhotovostní platby je uživatel povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby tj. číslem poukazu. V případě bezhotovostní platby je závazek uživatele uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky.
   5. Portál Exitgames.cz odpovídá uživateli za to, že poukaz je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že obsahuje právo na plnění uvedené v nabídce, že odpovídá požadavkům právních předpisů a účelu, který prodávající pro použití poukazu uvádí.
       
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
   1. Uživatel v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí poukazu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí poukazu, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@exitgames.cz.
   2. V případě řádného odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
   3. V případě řádného odstoupení od vrátí prodávající kupní cenu uživateli nejpozději do deseti (10) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený uživatelem
   4. LAST MINUTE únikové hry podléhají výrazné slevě z důvodu omezené časové příslušnosti voucheru. Na tento typ poukazu se nevztahuje možnost odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě. 
       
7. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA
   1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti portálu Exitgames.cz za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).
   2. Po uzavření smlouvy není portál Exitgames.cz povinen poskytovat uživateli žádné další služby mimo dodání poukazu elektronickou cestou. Veškeré reklamace je uživatel povinen uplatnit písemně či e-mailem na fyzickou či e-mailovou adresu provozovatele portálu Exitgames.cz.
       
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
   1. ​Uživatele opravňuje k čerpání služby uvedené v nabídce zaplacením celé kupní ceny.
   2. Uživatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní portálu Exitgames.cz (včetně fotografií) jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní portálu Exitgames.cz.
   3. Uživatel není oprávněn při využívání webového rozhraní portálu Exitgames.cz používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní portálu Exitgames.cz. Webové rozhraní portálu Exitgames.cz je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních uživatelů prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
   4. Prodávající není ve vztahu k uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 53a odst. 1 občanského zákoníku.
   5. Uživatel bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
   6. Voucher je nezbytné uplatnit do 6 měsíců od data jeho zakoupení. Pokud tak nebude učiněno bez písemně (e-mailem) smluvených výjimek, voucher expiruje.
   7. Závazně rezervovaný termín je možné zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Pokud tak bude učiněno později, termín zůstává platným i v případě jeho nevyužití.
       
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
   1. ​Ochrana osobních údajů uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
   2. Uživatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a další osobní údaje požadované při registraci.
   3. Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.
   4. Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní portálu Exitgames.cz) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
   5. Zpracováním osobních údajů uživatele může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob poskytující plnění uvedené v nabídce portálu Exitgames.cz nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu uživatele předávány třetím osobám.
   6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
   7. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Uživatel prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
   8. V případě, že by se uživatel domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života uživatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
      
      - požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
      - požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. 
      
      Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost uživatele podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění uživatele obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
   9. Požádá-li uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
   10. Uživatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu uživatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu uživatele.
        
10. DORUČOVÁNÍ
    1. ​Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Uživateli je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
    2. Zpráva je doručena:
       - v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,
       - v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem,
       - v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít,
       - v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.
        
11. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Pokud vztah související s užitím webové stránky www.exitgames.cz nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    2. Prodávající je oprávněn k prodeji poukazu na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
    3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
    4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
    5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Nataly Garzon Molina, se sídlem Praha 1, Hybernská 1012/30, PSČ 110 00, info@exitgames.cz , telefon +420 608 172 010