Často kladené dotazy

Obecné

1. Jak probíhá úniková hra?
   Každou únikovkou vás bude provádět specializovaný průvodce. Nejprve vás zasvětí do děje a seznámí s cílem hry. Následně vás odvede do komplexu místností plného hlavolamů, ze kterého se musíte během stanoveného času dostat ven výhradně pomocí logiky a vzájemné spolupráce. 
    
2. Pro kolik hráčů je úniková hra?
   Úniková hra je zpravidla pro tým 2 až 5 hráčů, nabízíme však i výjimky. Jedná se o souboje, kdy proti sobě ve dvou totožných místnostech stojí dva týmy.
   Takovéto hry naleznete v seznamu únikových her,  v rozcestníku “typ hry”. 
    
3. Jak dlouho úniková hra trvá? Co když to nezvládneme včas?
   Úniková hra trvá zpravidla 60 minut, existují však i výjimky. Některé hry mají 90 minut a jiné klidně 3 hodiny. 
    
4. Co když se nedostaneme včas ven? 
   Pokud nezvládnete opustit komplex místností včas, operátor únikové hry vám určitě dá nějakou tu minutu k dobru. Zároveň vás během hry stále sleduje a je připraven vám kdykoliv podat pomocnou nápovědu. 
    
5. Jsou únikové hry vhodné i pro děti?
   V naší široké nabídce naleznete spoustu her vhodných pro děti od 10 let. Vyzkoušejte si v seznamu únikových her nastavit řazení od nejlehčího.
    
6. Jak se na únikovou hru připravit? Jak se mám obléci?
   Není třeba se připravovat, stačí pouze dobrá nálada. Oblékněte si to, co je vám pohodlné. Z praxe ale doporučujeme něco pohodlného, například tenisky a džíny. Hry se často hrají potmě a v podpatcích by to nemuselo být zrovna pohodlné. 
    
7. Je úniková hra fyzicky náročná?
   Při únikové hře nenamáháte tělo, ale pouze mozek. Na žádnou z her není třeba fyzická zdatnost.
    

Platba & vouchery

7. Jak je možné hru zaplatit?
   Nabízíme tyto možnosti platby: zrychleným převodem, platební kartou.
   Ve všech případech nám platba přijde do několika minut a vám se automaticky odešle e-mail s PDF voucherem.
    
8. Jakou má zakoupený voucher platnost?
   Voucher je platný 6 měsíců od data zakoupení.
    
9. Zaplatil/a jsem, ale voucher nepřišel
   V takovémto případě se prosím ze všeho nejdříve podívejte do složky Spam.
   Pokud ve Spamu e-mail s voucherem přesto nenajdete, obraťte se prosím na info@exitgames.cz
    
10. Potřebuji vystavit fakturu (daňový doklad)
    ExitGames.cz je zprostředkovatelský portál. Fakturu vám vystaví přímo operátor dané únikové hry. V případě zájmu o zaslání faktury (daňového dokladu) na e-mail nám prosím zašlete žádost s číslem objednávky na info@exitgames.cz.
     
11. Je možné prodloužit voucher?
    Pokud potřebujete z jakéhokoliv důvodu voucher prodloužit, zašlete nám prosím žádost s kódem voucheru na info@exitgames.cz NEJPOZDĚJI DEN PŘED EXPIRACÍ VOUCHERU. Po expiraci voucheru prodloužení již bohužel není možné.
     

Rezervace

12. Jak provést rezervaci?
    Je to snadné. Zvolte si hru > V případě zájmu o konkrétní termín si ověřte dostupnost na naší infolince (nepovinné)  > Zakupte voucher (platba zrychleným převodem či platební kartou) > Obdržíte PDF voucher na svůj e-mail > Dokončete rezervaci dle uvedených instrukcí (telefonicky či v online rezervačním systému).
     
13. Můžu změnit termín rezervace?
    V případě rezervovaného termínu v běžné platnosti voucheru můžete termín rezervace změnit, a to nejpozději 24 hodin předem. V případě rezervovaného termínu přesahujícího běžnou platnost voucheru není možné provést změnu.